Zalo OA / ZNS · Zalo Notification Service
Dịch Vụ Zalo ZNS
Gửi thông báo chính thức đến khách hàng qua Zalo.
Zalo ZNS gửi thông báo chủ động từ Zalo Official Account đến khách hàng. Rich media template: hình ảnh, nút bấm, danh sách sản phẩm — không chỉ là text thuần như SMS.
- ✓Tỷ lệ đọc tin trên 80% - cao hơn SMS thông thường
- ✓Gửi hóa đơn, xác nhận đơn hàng kèm hình ảnh
- ✓Không bị chặn bởi nhà mạng, đến tay 100% thiết bị
- ✓Chi phí thấp hơn SMS Brandname trên cùng lượng tin
Phản hồi trong giờ làm việc · Không mất phí · Hỗ trợ qua Zalo
Tính năng chính
Hơn một tin nhắn - trải nghiệm thương hiệu ngay trên Zalo.
Zalo Official Account
Tin nhắn gửi từ OA doanh nghiệp đã xác thực, khách nhận ra ngay thương hiệu.
Rich content
Hỗ trợ hình ảnh, nút bấm (CTA button), danh sách sản phẩm, template phong phú.
ZNS Template
Template được Zalo phê duyệt sẵn cho từng use case: đơn hàng, lịch hẹn, giao dịch, OTP.
Gửi chủ động (Push)
Gửi thông báo đến khách hàng đã follow OA mà không cần họ nhắn tin trước.
Tích hợp API
REST API kết nối vào hệ thống quản lý đơn hàng, CRM, phần mềm bệnh viện, ERP.
Báo cáo chi tiết
Trạng thái gửi, tỷ lệ đọc, click-through rate theo từng chiến dịch.
Zalo OA & ZNS
Zalo Official Account và ZNS — hai giải pháp bổ trợ nhau.
Zalo Official Account (OA)
Tài khoản Zalo chính thức dành cho doanh nghiệp và tổ chức
- ✓Tạo tài khoản có tích xanh xác minh
- ✓Chat 1-1 với khách hàng
- ✓Gửi tin nhắn hàng loạt (Tin UID)
- ✓Tạo bài viết và chia sẻ nội dung
- ✓Tích hợp chatbot tự động
- ✓Phân tích dữ liệu khách hàng
Zalo Notification Service (ZNS)
Dịch vụ gửi thông báo chính thức đến người dùng Zalo
- ✓Gửi thông báo giao dịch
- ✓Gửi mã OTP xác thực
- ✓Nhắc lịch hẹn tự động
- ✓Xác nhận đơn hàng
- ✓Thông báo biến động số dư
- ✓Thông báo trạng thái dịch vụ
ZNS TEMPLATE
4 loại mẫu ZNS cho mọi nhu cầu doanh nghiệp
Mỗi loại template ZNS có mục đích sử dụng và điều kiện gửi riêng. Chọn đúng loại giúp tăng tỷ lệ phê duyệt và tiết kiệm chi phí.
Phù hợp với ai
Bất kỳ doanh nghiệp nào cần thông báo tự động, kịp thời.
Quy trình
Ba bước để gửi thông báo Zalo
chuyên nghiệp.
Tạo Zalo OA
Chúng tôi hỗ trợ tạo và xác thực Zalo Official Account cho doanh nghiệp. OA xác thực giúp khách hàng tin tưởng khi nhận thông báo.
Đăng ký ZNS template
Soạn template theo use case cụ thể (đơn hàng, lịch hẹn, giao dịch). Chúng tôi hỗ trợ soạn đúng chuẩn Zalo để tăng tỷ lệ phê duyệt. Template duyệt trong 1–3 ngày.
Tích hợp API & gửi thông báo
Tích hợp REST API vào hệ thống quản lý của bạn. Thông báo tự động gửi theo sự kiện - không cần thao tác thủ công.
Tại sao chọn Zalo
6 lợi thế nổi bật của kênh Zalo.
01 — Chủ động
Gửi tin khi doanh nghiệp muốn
Không phụ thuộc vào việc khách hàng mở app. ZNS push thông báo ngay cả khi ứng dụng không mở.
02 — Tiếp cận
70 triệu người dùng Zalo
Gần như toàn bộ người dùng smartphone Việt Nam có tài khoản Zalo. Không cần cài thêm app, không cần đăng ký thêm gì.
03 — An toàn
Mã hóa AES chuẩn doanh nghiệp
Tin nhắn được mã hóa end-to-end. Khách hàng thấy tên OA thay vì số điện thoại - xây dựng tin tưởng ngay từ đầu.
04 — Đo lường
Biết chính xác ai đã đọc tin
Tỷ lệ đọc tin, click CTA, thời điểm tương tác - báo cáo chi tiết mà SMS thuần không có được.
05 — Hai chiều
Khách hàng có thể phản hồi
Khách nhắn lại, hỏi thêm, xác nhận qua cùng luồng chat. Tích hợp chatbot Zalo để trả lời tự động 24/7.
06 — Hấp dẫn
Định dạng nội dung phong phú
Hình ảnh, nút bấm, bảng thông tin có cấu trúc. Xác nhận đơn hàng, thông báo giao hàng nhìn chuyên nghiệp hơn SMS nhiều.
Zalo Chatbot
Tự động hoá chăm sóc khách hàng ngay trên Zalo.
Ưu điểm của Zalo Chatbot
- ✓Tự động trả lời 24/7
- ✓Tiết kiệm thời gian và chi phí
- ✓Cung cấp thông tin sản phẩm chính xác
- ✓Tạo chiến dịch marketing tự động
- ✓Thu thập và xử lý dữ liệu khách hàng
- ✓Dễ triển khai và tích hợp
Chatbot truyền thống
- ✓Tự động trả lời các câu hỏi thường gặp
- ✓Phản hồi theo kịch bản cố định
- ✓Kích hoạt theo từ khóa
- ✓Quản lý tập trung trên nền tảng Zalo OA
- ✓Phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ
Chatbot AI (GPT)
- ✓Hiểu ngữ cảnh và câu hỏi phức tạp
- ✓Trả lời tự nhiên như con người
- ✓Học từ dữ liệu doanh nghiệp
- ✓Tích hợp với CRM/ERP
- ✓Phân tích cảm xúc khách hàng
- ✓Phù hợp doanh nghiệp có nhu cầu CSKH phức tạp
FAQ
Câu hỏi thường gặp
01
Zalo ZNS khác Zalo OA bình thường thế nào?
Zalo OA là kênh nhận tin từ khách (inbound). ZNS là gửi chủ động từ doanh nghiệp đến khách (outbound/push notification). ZNS cần template được Zalo phê duyệt.
02
Khách hàng có cần follow OA không?
Với ZNS thông báo giao dịch, khách không cần follow - chỉ cần có số điện thoại trên Zalo. Với tin nhắn marketing, khách cần follow OA.
03
Template ZNS mất bao lâu phê duyệt?
Thường trong vòng vài ngày làm việc. Soạn đúng chuẩn từ đầu là yếu tố quyết định tốc độ duyệt — chúng tôi hỗ trợ toàn bộ bước này.
04
Giá ZNS so với SMS thế nào?
Giá phụ thuộc loại template và sản lượng. Liên hệ để nhận báo giá chi tiết theo nhu cầu cụ thể.
Liên hệ
Nhận tư vấn miễn phí
Để lại thông tin, đội ngũ chúng tôi sẽ liên hệ trong vòng 2 giờ làm việc để tư vấn giải pháp phù hợp nhất với doanh nghiệp và ngân sách của bạn.
Hotline
0988 769 317Giờ làm việc
Thứ 2 – Thứ 6: 8:00 – 18:00
Thứ 7: 8:00 – 12:00
Để lại thông tin
Đã nhận thông tin!
Chúng tôi sẽ liên hệ lại trong 2 giờ làm việc.