So sánh kênh
SMS Brandname vs Zalo ZNS.
Hai kênh, hai thế mạnh khác nhau. Bảng so sánh này giúp bạn chọn đúng — hoặc biết khi nào nên dùng cả hai.
Khi nào dùng kênh nào?
Khi nào dùng SMS Brandname
- Thông báo khẩn cần giao ngay
- Tệp khách hàng lớn chưa biết có Zalo không
- Xác thực, OTP, giao dịch tài chính
- Doanh nghiệp chưa có Zalo OA
Khi nào dùng Zalo ZNS
- Chăm sóc khách hàng thường xuyên
- Muốn gửi nội dung rich (ảnh, nút)
- Tệp khách hàng trẻ, có Zalo
- Chiến dịch tương tác hai chiều
"Đừng chọn một — chọn kênh phù hợp với từng mục tiêu. SMS khi cần chắc chắn; ZNS khi cần tương tác."
Nhiều doanh nghiệp dùng cả hai để phủ đầy phễu khách hàng.
Câu hỏi thường gặp
01
Có thể dùng cả hai không?
Có. Nhiều doanh nghiệp dùng SMS cho thông báo khẩn và ZNS cho chăm sóc định kỳ. Tài khoản quản lý chung, phân chia chiến dịch theo mục tiêu.
02
Chi phí ZNS có thực sự thấp hơn?
ZNS tính phí/tin thấp hơn SMS, nhưng cần đối tượng có Zalo. Nếu 30% khách không dùng Zalo thì chi phí thực tế không chênh nhiều so với SMS.
03
SMS có bị coi là spam không?
SMS Brandname gửi đúng tệp đã đồng ý nhận tin, với tên doanh nghiệp rõ ràng, không bị nhầm spam. Khác với SMS đầu số lạ.
04
Đăng ký kênh nào nhanh hơn?
ZNS cần tạo Zalo OA + duyệt template (~3-5 ngày). SMS Brandname cần đăng ký tên + duyệt nhà mạng (~3-5 ngày). Tương đương nhau.
Tư vấn kênh phù hợp
Để lại thông tin, đội ngũ sẽ phân tích và tư vấn kênh phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
Hoặc gọi trực tiếp: 0988 769 317